Retouren-Outsourcing für Fashion-Onlineshop

Die Herausforderung

Bis zu 110.000 Artikel: So viele Rücksendungen muss ein exklusiver deutscher Fashion-Onlineshop pro Tag abwickeln. Eine beträchtliche Menge – und ein erheblicher Arbeitsaufwand. Um seine Effizienz zu steigern und die Kosten zu reduzieren, erwägt das

Unternehmen eine Auslagerung des Retourenmanagements an einen Dienstleister. Das Sortiment ist hochwertig, daher ist Umsicht und Expertise bei der Auswahl des Anbieters gefragt. RizonX übernimmt – und überzeugt.

Unsere Lösung

  • Engmaschiges Projektmanagement über alle Projektphasen hinweg
  • Detaillierte Kalkulation der Gesamtkosten (Total Cost of Ownership) für einen 5-Jahres-Zeitraum
  • Europaweites Screening geeigneter Dienstleister
  • Betreuung Ausschreibungsverfahren von Vorbereitung bis Vertragsabschluss
  • Prozessoptimierung und Redesign bestehender Lagerhauskapazitäten
  • Koordination und Begleitung von Implementierung und Ramp-up

Vorteile für den Kunden

  • Gesamtkosten um über 20 % gesenkt
  • Projektfinalisierung nach 11 Monaten
  • 100%ige Einhaltung des Timings und Budgets
  • Nur 8 Monate nach Projektstart bereits erste Retourenbearbeitung durch Dienstleister
  • Deutlich erhöhte Prozessqualität durch Redesign
  • Zufriedenere Konsumenten dank schnellerer Rückerstattungen

Unsere Leistungen in diesem Projekt